默认勾选涉嫌侵犯消费者权益

本文摘要：近日，有消费者曝光，在携程网上采购机票，页面“确认”后找到还悉数出售了保险和优惠券。19日，中国消费者协会称之为，已致信携程网，就消费者权益涉及问题启动调查，相提并论这种“搭售”经营模式不仅不存在于携程网，对其他在线旅游平台的同类销售方式，中消协也将进行调查。 记者吴珊预约机票，页面配置文件勾选“买保险”近日，有媒体报道称之为，一名消费者在用于携程APP出售从深圳到石家庄的机票时，找到最后承销价格比主页报价高达不少。

近日，有消费者曝光，在携程网上采购机票，页面“确认”后找到还悉数出售了保险和优惠券。19日，中国消费者协会称之为，已致信携程网，就消费者权益涉及问题启动调查，相提并论这种“搭售”经营模式不仅不存在于携程网，对其他在线旅游平台的同类销售方式，中消协也将进行调查。

记者吴珊预约机票，页面配置文件勾选“买保险”近日，有媒体报道称之为，一名消费者在用于携程APP出售从深圳到石家庄的机票时，找到最后承销价格比主页报价高达不少。随后查找找到，在缴纳机票费用的同时，页面配置文件勾选了“航空保险”“贵宾休息室”和“酒店超值券”。19日，中消协在官网公布声明称之为，月底17日致信携程网，对其中牵涉到的消费者权益问题启动调查。中消协回应，携程网在消费者不知情的情况下，勾选“航空保险”等收费项目，因涉嫌侵害消费者自律选择权等权益。

此类经营模式也不存在于其他在线旅游平台，中消协也将展开调查。回应携程恢复称之为，设计涉及产品的想法，是为了逃跑消费者日益变化的旅行消费趋势，如个性化、精细化，为消费者获取“一站式”服务。好比携程，多家旅游平台也这么干据理解，“配置文件勾选”被消费者诟病多年。

多位消费者向羊城晚报记者滋扰称之为，在其他旅行网站出售机票、火车票等产品时，皆遭遇过“被搭售”。消费者张女士称之为，近日她在飞猪旅行上出售广州飞抵杭州的机票时，在主页面看见的经济舱价格为580元，表明为4.9腰(闻左图)。页面“订立”按钮后弹至下一个页面时，订单总价却变成660元。

“我以为多出来的钱是机场建设费和燃油附加费，细看却找到，还包括30元的航空意外险。”张女士说道，这种没提醒就配置文件勾选的方式，让她有些玩笑。“买保险有很多种渠道，价格也不一样，我有权利自由选择其他方式”。

与机票比起，火车票的订单量更大。在携程网的火车票预约页面，记者自由选择了一张广州到南京的高铁票，页面表明二等座628元，同时得出三个订票渠道———12306官方渠道、携程预约和火车票+送票上门。记者首先自由选择了携程预约，页面后承销金额变为了658元。

经查找，多出来的30元为“VIP优先出票”酬劳。不过，记者并没勾选这项费用，不应归属于系统配置文件。

记者页面自由选择“不出售套餐”，总价又变成628元。随后记者又自由选择了携程获取的12306官方渠道，票价仍为658元。

经查，这次配置文件勾选的项目为“30元交通意外险”。记者接到的类似于滋扰还包括去哪儿网、蚂蜂窝、同程、途牛等多家在线旅游平台。除机票、火车票外，预约酒店“搭售”中止险要也较广泛。

有消费者回应，这类费用因酒店价格有所不同而有所不同，“明明证实住进，却无缘无故被多收几十元，很事”。律师观点配置文件勾选因涉嫌侵害消费者权益对于“搭售”现象，多位律师告诉他羊城晚报记者，配置文件勾选因涉嫌侵害消费者权益。上海律师陆开宇称，勾选不会减轻消费者的开支，应该作出显著提醒。

广东省旅游局旅游质量监督管理所特邀法律顾问、旅游法律专家虞国华说道，此类作法因涉嫌侵权行为，建议在线旅游平台在页面减少明晰提醒“如不必须请求清理勾选”等。

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