春运南航预计承运旅客超1000万 多项服务措施并举

本文摘要：新华网北京2月3日（郭香玉）2月2日，春运转入第十天。在中国南方航空公司运营指挥中心的大屏幕上，运力综合信息分屏上大大地改版着航班信息和统计数据。 综合数据表明，今年春运期间，南航预计分装旅客将多达1000万，南航计划在170余条热点航线上减少航班近6000班次的运力，同比2015年春运减少多达一成，覆盖面积155条国内外航线，其中国际和港澳台地区相似700班，国内5600余班。记者从南航了解到，经过十天的春运过去，南航旅客运输量达近230万人次。

新华网北京2月3日（郭香玉）2月2日，春运转入第十天。在中国南方航空公司运营指挥中心的大屏幕上，运力综合信息分屏上大大地改版着航班信息和统计数据。

综合数据表明，今年春运期间，南航预计分装旅客将多达1000万，南航计划在170余条热点航线上减少航班近6000班次的运力，同比2015年春运减少多达一成，覆盖面积155条国内外航线，其中国际和港澳台地区相似700班，国内5600余班。记者从南航了解到，经过十天的春运过去，南航旅客运输量达近230万人次。仅有2月2日当天，南航广州白云机场的终到就将已完成航班确保306个，服务4.5万名旅客上下班。

过境柜台·曾建摄优化值机流程 保证航程安稳 南航地面服务保障部经理姚洁在现场告诉他记者，南航针对今年春运高峰期航班的运营特点展开了了解的分析，根据历年经验，从天气特点看，冬季寒潮、大范围雨雪等天气很可能会影响航班的准点率情况。为此，南航各部门强化了信息沟通，保证信息传送较慢精确。另外，重点对儿童、老人等类似旅客群体给与更加多注目，针对重点和类似航班更进一步完备保障机制，所有流程都融合历年春运的运营经验，重复回溯，保证流程和细节做位。

针对近期因全国大范围寒潮、雨雪等险恶天气导致的航班延后，南航都保证第一时间将航班动态信息、增开转出柜台、航延食宿决定等情况通过短信告诉乘客，以便广大乘客作好适当的行程决定。尤其值得一提的是，南航在春运前夕对白云机场的南航自助值机设备展开了全面升级，使得该设备除了不具备传统的办理登机牌功能外，还减少了自动打印机航延证明、自动办理转出航班等功能，另外还研发了针对春运期间的运营界面，在国内值机区还大幅度减少了当值主任柜台数量，保证可以第一时间现场解决问题旅客的问题。无人陪伴儿童服务曾健摄国际出港旅客快速增长快速增长 累计1月31日，南航在春运期间已完成国际航班运力投入约2184班次，分装国际航班旅客34.3万人，同比大幅度快速增长多达17%。从出境游的趋势来看，由于今年春节较往年来的早，家庭组团出境游早已沦为更加多人的自由选择。

在旅游方向的自由选择上，从南航的机票销售情况来看，东南亚的泰国、日本、韩国等周边目的地国家，广泛受到中国旅游者的注目，新加坡、马来西亚及东南亚海岛等目的地热度减，而传统大冷的远程目的地，如澳新、北美等旅游人数也大幅度快速增长。记者从南航更进一步了解到，针对春运期间的航班特点，为了让上下班的旅客在万米高空也能体会到浓浓的年味，南航还发售了一系列特色服务产品为春运旅途增色，力求让广大旅客春运出有行驶得更为舒心。

航班首演“视觉盛宴”南航产品部涉及负责人告诉他记者，早于在春运来临之前，南航就早已著手为广大旅客制作丰富多彩的机上娱乐节目，专门用作春运期间的播出。春运期间南航将获取70部左右的好莱坞电影可供旅客喜爱，如《星球大战》《火星救援》《夺命海拔》《小王子》《007——幽灵党》等近期公映大片。南航柜台浓浓的年味曾健摄年味美食明月客舱 春节期间，在机上餐食方面南航也下足了功夫大力展开打算。

除夕至正月十五期间，南航将在两舱航班发售具备地方特色和喜庆主题的主菜菜肴，例如广州抵达的两舱航班将配有具备岭南特色的腊味煲仔饭、喜庆小蛋糕和饺子。经济舱也配有了糯米糍、薯饼、芝麻团、小麻花和部分饺子可供旅客品尝。在元宵节当天，南航还将在两舱航班获取元宵、年糕或糯米糍、薯饼等具有年味的食品。此外，针对儿童旅客，南航还精心制作了具备卡通图案的饭团、蛋糕和水果等特色儿童餐食，以突显餐食服务的差异化、个性化。

不仅如此，南航在广州终到至欧、美、澳、中东等15条国际宽航线37个航班上发售机上餐食预约服务。凡出售了上述航班头等舱和公务舱的旅客，可在提早通过南航官网、95539短信平台、南航官方微信和手机APP等多个渠道预约旅客心仪的航空餐食。

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